Conditions générales de ventes

1. Réservation et Paiement :
– Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site internet ou par téléphone.
– Pour confirmer la réservation, un acompte ou le paiement intégral peut être demandé, selon les conditions spécifiques de chaque location.
– Le solde du paiement doit être réglé avant l’arrivée, conformément aux informations fournies lors de la réservation.

2. Annulation et Remboursement :
– En cas d’annulation par le client, les politiques d’annulation spécifiques à chaque location seront appliquées.
– En cas d’annulation de notre part pour des raisons imprévues, nous nous engageons à rembourser intégralement le montant payé par le client.

3. Caution :
– Une caution peut être demandée à l’arrivée pour couvrir les éventuels dommages ou pertes pendant le séjour.
– La caution sera restituée au client après l’état des lieux de sortie, sous réserve qu’aucun dommage n’ait été constaté.

4. Check-in et Check-out :
– Les heures d’arrivée et de départ sont spécifiées dans les informations de réservation. Les arrivées tardives doivent être signalées à l’avance.
– En cas de départ tardif sans autorisation, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

5. Utilisation des Installations :
– Les clients sont tenus d’utiliser les équipements et les installations de manière responsable et conforme aux règles en vigueur.
– Toute utilisation abusive ou non autorisée des équipements peut entraîner des frais supplémentaires ou l’expulsion sans remboursement.

6. Responsabilité :
– EBT House décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dommage des biens personnels du client pendant le séjour.
– Les clients sont responsables de leur propre assurance voyage pour couvrir tout incident imprévu.

7. Modification de Réservation :
– Toute demande de modification de réservation est soumise à disponibilité et peut être soumise à des frais supplémentaires.

8. Respect du Voisinage :
– Les clients sont priés de respecter le voisinage en évitant tout bruit excessif ou comportement perturbateur.

9. Force Majeure :
– En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (tels que catastrophes naturelles, grèves, etc.), EBT House se réserve le droit d’annuler ou de modifier une réservation sans responsabilité.

10. Litiges :
– Tout litige éventuel sera régi par les lois en vigueur en Guadeloupe et soumis à la compétence des tribunaux compétents.

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